A reputação da Nestlé voltou a ocupar o centro das atenções no Chile, depois que dois dos estudos corporativos mais respeitados do país destacaram a empresa entre as organizações mais valorizadas por consumidores, especialistas e lideranças setoriais.
Os resultados, divulgados nesta semana, reforçaram a posição da companhia como referência nacional em qualidade, confiança e gestão responsável — atributos que vêm sendo observados ano após ano.
De acordo com a 16ª edição do Monitor Empresarial de Reputação Corporativa (Merco), uma das medições mais influentes da América Latina, a Nestlé Chile manteve sua liderança absoluta na categoria de Alimentos. A companhia ocupa o primeiro lugar há mais de uma década, um feito que analistas do mercado chileno associam à consistência da marca, à inovação em produtos e à percepção positiva construída com diferentes públicos. Além de dominar a categoria setorial, a empresa alcançou o 9º lugar no ranking geral, que reúne as 200 organizações mais bem avaliadas do país.
Segundo fontes vinculadas ao monitoramento da pesquisa, o destaque de 2025 não é fruto de um único indicador, mas da soma de múltiplas percepções que vêm se consolidando ao longo do tempo. O Merco baseia seus resultados em mais de 55 mil avaliações de altos executivos, acadêmicos, jornalistas, analistas financeiros, consumidores, representantes sindicais, autoridades governamentais, organizações sociais e profissionais de gestão digital. Essa metodologia ampla confere ao estudo um caráter robusto e multidimensional, valorizado pelo setor empresarial chileno.
Em paralelo, a reputação da Nestlé também ganhou fôlego no Estudo de Reputação Corporativa realizado pela Ipsos em conjunto com a consultora INC. A pesquisa ouviu mais de 5 mil pessoas em todo o Chile, medindo seis grandes dimensões e 18 atributos vinculados à imagem pública das empresas. Entre os critérios avaliados estão qualidade de produtos e serviços, respeito, relevância, sustentabilidade, capacidade de atrair talentos e liderança. Nesse levantamento, a companhia avançou cinco posições em relação ao ano anterior, subindo do 13º para o 8º lugar e entrando no seleto grupo das 10 empresas mais admiradas pelos consumidores chilenos.
Especialistas consultados pelo setor atribuem essa evolução a um conjunto de fatores interligados. De um lado, a Nestlé tem intensificado sua comunicação institucional, reforçando valores como transparência, responsabilidade corporativa e compromisso socioambiental. De outro, a companhia ampliou iniciativas voltadas à inovação, o que inclui novos formatos de produtos, melhorias nutricionais e ações de sustentabilidade na cadeia de abastecimento. Esses movimentos, segundo analistas, ajudam a fortalecer o vínculo emocional com consumidores que valorizam a coerência entre discurso e prática.
A percepção interna da empresa segue a mesma linha. Para Andrés Eyzaguirre, diretor de Assuntos Corporativos da Nestlé Chile, os resultados refletem um trabalho de longo prazo. O executivo destacou que a confiança é o pilar que sustenta a reputação corporativa e que manter esse laço exige atuação consistente, clara e orientada a propósito. Ele ressaltou ainda que a companhia segue comprometida com pessoas, comunidades e com o planeta, além de buscar inovação contínua para desenvolver o que chamou de “todo o poder da alimentação”, hoje e para as próximas gerações.
Observadores do mercado local afirmam que o duplo reconhecimento recebido em 2025 reforça a posição estratégica da empresa em um setor altamente competitivo. Eles também apontam que a presença simultânea nos rankings Merco e Ipsos-INC amplia a credibilidade dos resultados, já que os dois estudos utilizam metodologias distintas e cruzam percepções de públicos complementares.
À medida que a agenda empresarial do Chile segue cada vez mais orientada à sustentabilidade, governança e relacionamento com stakeholders, a trajetória da Nestlé pode servir como referência para outras companhias que buscam fortalecer sua reputação. No entanto, analistas também enfatizam que manter esse patamar exige não apenas preservar boas práticas, mas antecipar expectativas da sociedade, oferecendo respostas concretas a desafios que envolvem nutrição, meio ambiente e inovação tecnológica.
Com o novo impulso obtido em 2025, a Nestlé se consolida não apenas como líder histórica em alimentos, mas como uma das empresas que melhor dialogam com as demandas de um consumidor mais atento, crítico e exigente. Tudo indica que a reputação continuará sendo um ativo central para a companhia no cenário chileno.
*Escrito para o eDairyNews, com informações de Anda
