A Nestlé acaba de dar um passo decisivo rumo à inclusão com o lançamento do projeto “Rótulos que Falam”, iniciativa que torna acessíveis as embalagens de 1,2 mil produtos do portfólio da companhia. A ação, que beneficia diretamente cerca de 17 milhões de brasileiros com deficiência visual ou não alfabetizados, foi desenvolvida em parceria com a startup Alia Inclui e conta com o apoio da Fundação Dorina Nowill para Cegos.
Por meio de um aplicativo gratuito, os consumidores podem ouvir em voz alta todas as informações de um produto — desde ingredientes e dados nutricionais até alertas sobre glúten e lactose. O sistema usa inteligência artificial, comandos de voz e chatbot integrado, permitindo uma navegação intuitiva e adaptada às necessidades de cada pessoa.
Inovação com propósito
O desenvolvimento da ferramenta partiu de uma escuta ativa da Nestlé sobre as dificuldades enfrentadas por pessoas com deficiência visual. Sob a liderança da nutricionista Regiane Silva, integrante do time de Nutrição, Saúde e Bem-Estar da empresa e pessoa com deficiência visual, o projeto passou por múltiplas fases de teste e aperfeiçoamento.
Durante o processo, 15 consumidores cegos participaram de grupos focais para validar o uso do aplicativo. O resultado foi um NPS 83, indicador considerado de excelência, e a implementação de 41 melhorias antes do lançamento oficial.
“O projeto nasceu do desejo de ampliar a autonomia de milhões de brasileiros que ainda enfrentam barreiras para realizar tarefas simples, como ler um rótulo ou identificar um produto na despensa. Queremos transformar inclusão em ação concreta, não apenas em discurso”, afirma Gisele Pavin, head de Nutrição, Saúde e Bem-Estar da Nestlé.
Parcerias que potencializam impacto
O aplicativo foi desenvolvido pela Alia Inclui, selecionada por meio do Panela, plataforma de inovação aberta da Nestlé que conecta startups e novas tecnologias ao negócio. A escolha considerou a facilidade de uso e o alto índice de adesão esperado, já que cerca de 87% das pessoas com deficiência visual utilizam smartphones no Brasil.
O modelo criado é escalável e replicável, o que significa que outras empresas do setor alimentício poderão integrar seus produtos à plataforma, ampliando o alcance da inclusão. “Queremos inspirar toda a indústria a seguir esse movimento. Quando tornamos o consumo mais acessível, tornamos a sociedade mais justa e humana”, reforça Pavin.
Diversidade que gera inovação
Com mais de 100 anos de presença no Brasil e produtos em 99% dos lares do país, a Nestlé reforça sua missão de refletir a diversidade da sociedade brasileira também em seus times. Hoje, 5,5% dos colaboradores da empresa são pessoas com deficiência, incluindo 180 profissionais com deficiência visual.
Segundo Augusto Drumond, head de Diversidade e Inclusão da companhia, a estratégia de inclusão está diretamente ligada à inovação. “Quando diferentes vozes participam das decisões, criamos soluções mais relevantes e humanas. A diversidade é o motor que impulsiona nossa capacidade de inovar.”
Além de acessibilidade, a Nestlé promove programas de letramento racial, combate ao etarismo, valorização da diversidade e representação plural em campanhas e plataformas digitais.
Da indústria ao consumidor: acessibilidade total
O projeto “Rótulos que Falam” simboliza uma mudança de paradigma. Mais do que adaptar embalagens, a Nestlé aposta em autonomia, dignidade e inclusão tecnológica. A iniciativa não só democratiza o acesso à informação, mas também estimula o mercado a repensar suas práticas de comunicação com o consumidor.
O aplicativo “Alia Inclui” já está disponível para download gratuito na Google Play e na Apple Store. A empresa convida outras marcas a se unirem à plataforma, transformando o ato de comprar e consumir em uma experiência verdadeiramente inclusiva.
Compromisso com o futuro
A Nestlé Brasil emprega mais de 30 mil pessoas, possui 18 fábricas em estados como São Paulo, Minas Gerais, Bahia, Pernambuco, Goiás, Rio Grande do Sul e Espírito Santo, além de 12 centros de distribuição. A companhia também mantém programas de sustentabilidade que envolvem milhares de produtores de leite, café e cacau, incentivando práticas modernas e sustentáveis no campo.
Do campo à mesa, a Nestlé reforça seu propósito de unir nutrição, bem-estar e inclusão social. Com o “Rótulos que Falam”, a gigante do setor alimentício não apenas dá voz aos seus produtos — dá voz a milhões de brasileiros.
*Escrito para o eDairyNews, com informações de Diário PcD
