A Danone enfrentava uma perda mensal de vendas estimada de 87% devido a rupturas de estoque.
Para otimizar seus resultados no e-commerce, a empresa migrou para a plataforma Lett, da Neogrid, o que a fez melhorar a disponibilidade dos seus produtos e o relacionamento com varejistas, impulsionando o crescimento da marca no canal digital.
Um dos principais desafios da Danone era sua baixa performance no Mercado Livre, que estava sempre abaixo da meta de 85% de disponibilidade. Para resolver esse ponto de atenção, a Lett implementou um acompanhamento semanal e passou a fazer o monitoramento das rupturas, além de analisar o impacto da falta de disponibilidade no sell out dos varejistas.
Como resultado dessas iniciativas, a disponibilidade de produtos da Danone no varejo aumentou de uma média de 62%, em 2022, para entre 92% e 94%, em 2023 – incremento de 27 pontos percentuais no KPI.
Em termos financeiros, a Danone registrou resultados surpreendentes tanto para o varejo quanto para a indústria: aumento de 193% em net sales e de 161% em sell out no varejo em 2023 na comparação com 2022, o que contribuiu significativamente para o aprimoramento das operações da companhia no comércio eletrônico.
