Recife, PE — Outubro de 2025 — Felicidade gera lucro. Essa não é apenas uma frase de efeito de Bruno Gonçalves, conhecido como Bruno UAU, mas uma tese sustentada por dados, histórias reais e, surpreendentemente, vacas.
Em sua palestra “Vem pra dentro!” durante o CSX Week 2025, Bruno conectou Customer Experience (CX), Employee Experience (EX) e Felicidade Corporativa a resultados concretos que surpreendem até os mais céticos.
📊 Contra dados, não há argumentos
Bruno iniciou sua apresentação com uma provocação direta: “Se você não acredita que felicidade dá lucro, não tem problema. Os dados mostram isso.” E trouxe números impactantes:
- Colaboradores felizes são 31% mais produtivos e 3 vezes mais criativos
- Empresas com maior engajamento lucram 20% mais
- Clientes satisfeitos aumentam receita em 15% e reduzem custos em 20%
- 60% dos consumidores pagariam mais por uma experiência melhor
“Vendedores felizes vendem mais. Contra dados, não há argumentos.”
🥛 Leite de vaca feliz: o case Puro Latte
O momento mais inusitado da palestra veio com o case Puro Latte, marca pernambucana que produz leite de “vacas felizes”. Bruno conheceu o projeto após ouvir uma palestra com o título “Eu vendo leite de vacas felizes e posso provar”. Fascinado, mergulhou na operação e foi convidado a integrar o conselho de inovação e experiência do cliente da empresa.
Na fazenda, ele observou práticas que mais parecem de luxo do que de produção:
- Vacas separadas por grupos de afinidade — “melhores amigas juntas”
- Robôs que organizam a cama das vacas
- Monitoramento contínuo da saúde via colares eletrônicos
A lógica é simples: menos estresse, mais qualidade. Vacas felizes produzem leite com menor cortisol, resultando em produto premium, mais caro e lucrativo, sem aumento significativo nos custos de produção.
“Se até as vacas precisam de melhores amigas para produzir mais, por que não falar de felicidade das pessoas?”
🌱 Felicidade no trabalho: ambiente, não obrigação
Bruno enfatizou que a felicidade corporativa não pode ser forçada.
“A empresa não tem que obrigar ninguém a ser feliz. Isso é tóxico. Ela precisa oferecer um ambiente saudável, onde cada pessoa possa florescer.”
Segundo ele, a felicidade é uma busca individual, e o papel das empresas é não adoecer o colaborador. “Se a empresa não adoecer, ótimo. O resto é responsabilidade de cada um buscar sua própria felicidade.”
🎤 O palco como espaço de felicidade
Ao encerrar, Bruno compartilhou uma reflexão pessoal:
“O que me faz feliz é o palco. Mas tenho um amigo que morre se estiver num palco. Para mim é felicidade, para ele, terror. Cada um precisa buscar a sua própria felicidade. Ela não chega sozinha.”
🌎 Impacto global com raízes locais
O case Puro Latte mostra como tecnologia, cuidado e gestão humana podem gerar lucro mesmo em setores tradicionais como o lácteo. Enquanto empresas globais tentam medir produtividade, o exemplo de Pernambuco prova que inovação e felicidade caminham juntas, do campo ao escritório.
*Escrito para o eDairyNews, com informações de Taís Paranhos
