O treinamento com realidade virtual chegou à fábrica da Nestlé em Araçatuba (SP) por uma porta incomum: a das próprias equipes fabris, que sugeriram a ideia à empresa.
O resultado é o Nesverso, plataforma que reúne videoaulas, quizzes e desafios em formato de jogo e usa inteligência artificial para ajustar o conteúdo ao desempenho de cada colaborador.
Os números do primeiro ano de uso no Brasil explicam a aposta. A Nestlé contabiliza quase 50 mil capacitações virtuais, volume quatro vezes superior ao do modelo tradicional de videoaulas. Também registra crescimento de 60% na conclusão de ações ligadas aos Planos de Desenvolvimento Individual (PDI) dos colaboradores, que somam 87 mil atividades finalizadas.
O diferencial está no mecanismo. Quando um operador encontra dificuldade para avançar em uma etapa, o sistema analisa o histórico de acertos e erros, identifica as lacunas de aprendizado e gera novos desafios voltados justamente para superar aquela deficiência. A adaptação acontece em tempo real, e os desafios podem ser feitos de forma individual ou coletiva.
Para guiar o usuário, a plataforma conta com avatares customizáveis e personagens não jogáveis (NPCs) movidos por IA, enquanto chatbots integrados respondem a dúvidas pontuais. Todo o conteúdo tem tradução automática para a Língua Brasileira de Sinais (Libras). O acesso é feito por login individual com e-mail corporativo, em desktops, tablets, smartphones, smart TVs e óculos de realidade virtual instalados no ambiente industrial.
Por ora, os módulos abordam Manutenção Autônoma e diretrizes de Segurança, Saúde e Sustentabilidade Ambiental (SHE). A ferramenta não substitui a sala de aula: ela complementa os treinamentos presenciais. Em Caçapava (SP), unidade pioneira no projeto e referência em Indústria 4.0, a taxa de aprovação chegou a 98% em clareza e assimilação do conteúdo. A média de permanência dos colaboradores na plataforma é de 20 minutos por sessão.
Araçatuba entra agora no plano de expansão nacional. A ferramenta já opera em Caçapava, Araras, São José do Rio Pardo, Marília e Ribeirão Preto, em São Paulo; em Montes Claros, Ibiá e Ituiutaba, em Minas Gerais; e em Feira de Santana, na Bahia.
Para Marco Guimarães, vice-presidente da área técnica da Nestlé Brasil, o Nesverso é uma extensão da transformação digital da companhia, que mantém investimentos contínuos em automação e conectividade. Hoje, mais de 400 linhas de produção da Nestlé no país contam com sistemas conectados para monitoramento em tempo real. O objetivo, segundo ele, é desenvolver de forma sistemática as competências operacionais das equipes.
*Produzido pela eDairyNews, com informações publicadas por Andravirtual
